Lançamento do WaSap
Estamos entusiasmados em anunciar o lançamento da versão 2.6.0 do WaSap!
Esta é a maior atualização desde que passamos a desenvolver a plataforma internamente, e marca um importante avanço em termos de funcionalidades, desempenho e experiência do usuário.
Entre as principais novidades, destacam-se o suporte a sussurros, melhorias no sistema de notificações, ordenação dos setores no chatbot, recursos de personalização individual por usuário, otimizações de estabilidade e novos recursos para gestão de equipe.
Esta atualização modificou 41 arquivos do projeto, com quase 2.000 novas linhas de código adicionadas e mais de 900 linhas antigas removidas. Confira os principais destaques abaixo.
Novidades e Recursos
Sussurros (Notas Internas)
Agora é possível enviar notas internas, invisíveis ao cliente, utilizando o prefixo >>>. Esses “sussurros” são exibidos de forma diferenciada na interface, com uma etiqueta exclusiva, e servem para dois principais usos:
- Facilitar a comunicação entre operadores durante o atendimento.
- Registrar informações relevantes que devem ficar acessíveis apenas internamente, sem serem compartilhadas com o cliente.
Ordenação dos Setores no Chatbot
Essa funcionalidade permite que você personalize a ordem de exibição dos setores no menu do chatbot. Para isso, basta atribuir um valor numérico de 99 (maior prioridade) a 1 (menor prioridade) aos setores, que definirá a sequência em que os setores serão mostrados.
Alterações na Definição de Idioma
A plataforma WaSap é tem seu idioma definido automaticamente pelo navegador. Agora ele também pode ser definido diretamente pelo usuário.
Preferências da Plataforma a Nível de Usuário
Implementamos uma reestruturação significativa na arquitetura de preferências da plataforma, permitindo agora a persistência de configurações a nível de usuário. Em vez de depender de parâmetros globais ou contextos de sessão temporários, as preferências são armazenadas de forma individualizada, garantindo personalização persistente e contextualizada para cada usuário autenticado.
- O tipo de exibição do menu lateral, antes a definicao padrao atigia todos usuarios, o recolhimento ainda pode ser feito manualmente a qualquer momneto, mas o estado padr”ao sera o definido no perfil do usuario;
- O idioma da plataforma, antes o idioma era definido automaticamente pelo idioma do navegador, isso ainda ocorre, mas caso o usuario deseje, ele pode executar esta alteracao manualmente diretamente no perfil do usuario;
Essa nova camada de personalização a nível de usuário permitirá a implementação de novos recursos planejados no futuro.
Controle de Assinatura de Usuários
Implementamos um campo de prioridade nos setores, que permite configurar a ordem de exibição dos setores para o contato no menu de atendimento. A prioridade varia de 99 a 1, sendo 99 exibido antes e 1 exibido por último.
Ampliação de Tempo no Fechamento por Inatividade
Adicionamos a opção de fechamento de tickets por inatividade após 72 horas. Antes, o limite máximo era de até 48 horas.
Melhorias Técnicas
Correção de Dependência
Realizamos ajustes em dependências do backend para garantir maior compatibilidade, estabilidade e alinhamento com as boas práticas da arquitetura.
Correções de Push Notification
Reorganizamos componentes e dependências no sistema de notificações para melhorar o funcionamento de notificações via push. Essas mudanças preparam o ambiente para uma entrega mais moderna e integrada de alertas aos usuários.
Correção no Seletor de Cores de Conexão
Corrigido o problema no seletor de cores de conexão, que fechava com qualquer interação mínima.
Remoção de Código Obsoleto
Eliminamos 57 seções de código obsoleto, contribuindo para uma performance mais leve e eficiente.
Correções nas Traduções
Corrigimos diversas inconsistência na tradução da plataforma:
- 453 Correções em inglês;
- 194 Correções em espanhol;
- 73 Correções em português.
Consolidação e Correção de Versionamento
Consolidamos as funcionalidades que haviam sido introduzidas de forma incremental nas versões 2.5.1 a 2.5.5, conhecidas internamente como “turbo patch”. Esses recursos, que normalmente pertenceriam a uma versão minor, foram integrados de forma estruturada na linha 2.6.x, corrigindo o desvio do padrão de versionamento.
Partindo da 2.6.0, ajustamos o controle de versão para aderir corretamente às diretrizes do Semantic Versioning (SemVer), garantindo mais previsibilidade e clareza na evolução da plataforma.
O que isso significa?
Agora o WaSap será versionado no formato MAJOR.MINOR.PATCH, com a seguinte classificação:
- MAJOR: mudanças que exigem adaptação por parte do cliente (podem quebrar compatibilidade e causar desconexões).
- MINOR: adição de funcionalidades novas de forma retrocompatível.
- PATCH: correção de bugs e melhorias internas, sem adição de novas funcionalidades.
Se você ainda não está utilizando a versão mais recente do WaSap, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a atualização agora mesmo!