Alguns assuntos podem levar mais tempo que o habitual para serem resolvidos. Pensando nisso, adicionamos uma funcionalidade que permite fixar o ticket, garantindo que ele não seja encerrado.
Para fixar o ticket, basta seguir os passos a baixo:
Como fixar um ticket
- Dentro da tela de tickets, com uma conversa aberta, clique no icone de alfinete ao lado do botão resolver:
- Quando um ticket estiver fixado, um ícone de alfinete será exibido ao lado do nome do contato:
